SCHOOL OF BUSINESS AND ECONOMICS Programa: 30 meses Promoción: Feb 2010
BACHELOR OF BUSINESS ADMINISTRATION Curso: Investigación de Mercados
Jornada: Sábado “A” Horario: 7:30 a 9:20 hrs
Docente: Lic. Edgar Asteguieta astegui@itelgua.com
DESCRIPCIÓN:
El curso de Investigación de Mercados, está diseñado para que el estudiante de Bachelor of Business Administration, conozca y aplique las etapas del proceso de investigación de mercados, seleccione el método adecuado para cada tipo particular de investigación y, que de manera práctica calcule el tamaño de la muestra según sus condicionantes y que, finalmente, analice e interprete los resultados obtenidos, para tomar decisiones.
OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de identificar, describir y realizar todas las etapas del proceso de investigación de mercados, así como hacer el análisis e interpretación de resultados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Definir el problema de investigación
- Seleccionar el método adecuado de investigación de acuerdo a las necesidades y disponibilidad de recursos
- Seleccionar una oferta de investigación de mercados
- Presentar los resultados de la investigación
METODOLOGÍA:
- Exposición magistral
- Discusión dirigida o espontánea
- Lecturas de documentos y textos
- Actividades grupales e individuales y,
- Trabajos de investigación individuales, grupales, intra y extra-aula
- Exposiciones individual y grupal
CONTENIDOS:
1 Sesión: Presentación, Introducción a la Investigación de Mercados
Presentación y Entrega de programa; Investigación de Mercados; Para qué sirve la Investigación de Mercados; Mercadotecnia, Mercadeo; CVP; Pasos para la Investigación de Mercados; Problema, Objetivo General, Objetivos Específicos; Qué es el Éxito?
2 Sesión: Instrumentos
Guía, Tabla de Cotejo, Encuesta y Cuestionario; Tipos de Preguntas. Problema, Objetivos, Instrumentos
3 Sesión: Metodología
Tipos de Investigaciones; Métodos y Técnicas de Investigación
4 Sesión: Muestra
Muestras probabilísticas; Cálculo de muestras probabilísticas; Confiabilidad, Error Muestral, P y Q, Poblaciones
5 Sesión: Repaso general y cálculos de la muestra
Repaso de todo lo visto hasta el momento en el curso
6 Sesión: Examen Parcial
7 Sesión: Método Aleatorio Puro y Estratificado
Qué es el Método Aleatorio Puro; Ejemplos del Método Aleatorio Puro; Qué es el Método Estratificado; Cálculos de Muestras Estratificadas; Ejemplos del Método Estratificado
8 Sesión: Método por Conglomerados: Sistemático y Áreas
Qué es el Método Sstemático; Ejemplos del Método Sistemático; Qué es el Método por Áreas; Ejemplos del Método por Áreas
9 Sesión: Métodos no Probabilísticos: juicio / criterio, Cuotas
Qué son los métodos no probabilísticos; Ejemplos de los métodos no probabilísticos
10 Sesión: Presentación de Resultados; Análisis e Interpretación; Conclusiones; Informe Final
Presentación de investigaciones cualitativas y cuantitativas; Análisis e Interpretación de Resultados; Redacción de las Conclusiones; Informe Final
11 Sesión: Examen Final
EVALUACION:
Asistencia 20 puntos
Examen parcial 15 puntos
Tareas 20 puntos
Proyecto 20 puntos
Examen final 25 puntos
BIBLIOGRAFÍA:
Texto básico:
Benassini, M. (2008) Introducción a la investigación de mercados. (2da. ed.) México: Pearson
Textos complementarios:
Ardón, L. Investigación de mercados. Aplicaciones principales. (Tesis) Guatemala: Universidad de San Carlos
López, A. y Osuna, M. Introducción a la investigación de mercados. México: Diana
Malhotra, N. Investigación de mercados. Un enfoque práctico. México: Prentice Hall.
Pope, J. Investigación de mercados. Guía maestra para el profesional. Colombia: Norma
Proaño, H. Estadística aplicada a la mercadotecnia. México: Diana
Webb, J. Investigación de marketing. Aspectos esenciales. España: Thomson