La idea basica del libro es que las empresas hoy en dia van a perder mercado o incluso desaparecer debido a que no estan al tanto de las nuevas “olas” de innovacion.
Utilizado el concepto de “tecnologia disruptiva”, el autor demuestra, sin importar su sector de actividad, que lo importante es que se den cuenta que tienen que abandonar sus modelos de negocio tradicionales de acuerdo a las siguientes practicas:
- Cuando no es conveniente escuchar a los clientes
- Cuando invertir en productos de bajo desempeño que dan bajos margenes
- Cuando buscar mercados mas pequeños a costa de los aparentes mas grandes y lucrativos
Clayton Christensen es un Profesor de la Càtedra Robert and Jane Cizirk de la Escuela de Adminsitracion de Negocios de la Universidad de Harvard.
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Resumen:
El libro tiene 2 partes: la primera donde se explica por que los buenos gerentes toman decisiones en cuanto a innovación que a veces llevan al fracaso y la segunda, como resolver el dilema. La parte de base es la diferencia entre:
- Tecnologías sostenibles: nuevas tecnologías que promueven la mejora del desempeño de los productos vs.
- Tecnologías disruptivas: nuevas tecnologías que empeoran el desempeño de los productos, al menos inicialmente.
- Existen también las tecnologías incrementales que son las que permiten a las empresas crecer de acuerdo a sus capacidades.
Siendo los principios básicos los siguientes:
- Las tecnologías avanzan mas rápido que la demanda de los mercados.
- Las inversiones en disruptivas son menores debido a que son mas simples y baratas, son comercializadas en mercados emergentes y los clientes importantes no las quieren, al menos al inicio.
- Las empresas se basan en sus clientes e inversionistas para sus recursos
- Los mercados pequeños no permiten el crecimiento del mercado de las empresas grandes
- los mercados que no existen no se pueden analizar
- las capacidades de una organización definen sus debilidades
- la oferta de tecnología puede no satisfacer la demanda del mercado
Ejemplos de tecnología sostenible vs. disruptiva: telefonía fija vs. móvil, fotografía vs. fotografía digital, libros vs. libros digitales, clases presenciales vs. educación a distancia.
El autor a lo largo del libro ejemplifica estos temas con ejemplos reales, principalmente con el de la industria de discos (almacenaje digital) y desenvolvimiento hasta las memorias flash y otras. La idea es demostrar como las tecnologías disruptivas permiten logran el máximo desempeño con la máxima ganancia, pero como el realidad las tecnologías sostenibles son las que le permitieron asimilar los cambios lentamente.
Otro concepto interesante que presenta el autor es el de redes de valor y la necesidad de innovación que son el contexto donde las empresas identifican y responden a las necesidades de sus clientes, resuelven problemas, reaccionan a sus competidores y generan ganancias. Los principios en los que se basa son los siguientes:
- las tecnologías disruptivas fueron primero desarolladas en empresas establecidas
- luego el personal de mercadeo busca la reacción en sus clientes
- las empresas establecidas son las que promueven el desarrollo de tecnologías sostenibles
- se crean nuevas empresas y los mercados para tecnologías disruptivas se general por prueba y error
- las empresas entrantes se posicionan arriba en los mercados en nichos
- las firmas establecidas se suben al vagón en el momento en que tienen que defender su clientes
El manejo de las tecnologías disruptivas se basa en:
- Los clientes son lo encargados de colocar el uso de los recursos en la empresas bien administradas
- Los mercados pequeños no resuelven las necesidades de las empresa grandes
- los usos y aplicaciones de las tecnologías disruptivas no se pueden conocer de antemano. Fallar en su aplicación inicial es lo usual.
- las capacidades de una organización son independientes de las capacidades de sus empleados.
- la oferta de tecnología no es suficiente para cubrir la demanda.
Los buenos gerentes manejan, entonces, las tecnologías disruptivas:
- Hacen proyectos para desarrollar y comercializarlas en una empresa con un mercado que las necesita
- Hacen proyectos en empresas lo suficientemente pequeñas que se entusiasmen con sus ganancias y desempeños
- Planean fracasar la inicio y de una manera barata
- Usan algunos fondos de organizaciones mas grandes para manejar la disrupción pero teniendo cuidado que no afecten sus procesos y valores
- Buscan nuevos mercados para comercializarlas, nichos.
En general, el autor puntualiza que no es crucial para los gerentes buscar crecimiento y ventajas competitivas para ser líderes en cada cara de su negocio. Con tecnologías sostenibles se ha demostrado que las empresas pueden enfocarse en el desempeño de tecnologicas convencionales y decidir seguir en cuanto a adoptar nuevas y aun así, ser muy fuertes y competitivos.
En las tecnologías disruptivas, por el contrario, si existen ganancias significativas al entrar primero a mercados emergentes. Aunque se comercializan, las mas exitosas inician en mercados pequeños.
Las capacidades de una organización se basan en sus recursos, procesos y valores. Una organización que se enfrenta al cambio debido a la innovación, debe estar clara de tener los recursos, procesos y valores necesarios para manejarla. El tener gente capaz en las organizaciones no es suficiente para manejar las tecnologías disruptivas es la capacidad completa de la organización lo que determina el éxito.
Es importante tambien tener en cuenta que en lo que a las tecnologias disruptivas se refiere:
- Las debilidades son sus fortalezas
- Son mas sencillas, baratas, confiables y convenientes que las tecnologías establecidas
Las recomendaciones para el manejo del dilema de la innovación de una organización son:
- la demanda de los mercados va mas lento que las necesidades que tienen, por ello a veces los clientes no saben que necesitan hoy productos que si pueden necesitar mañana
- es necesario asignar recursos para el manejo de tecnologías disruptivas para que sean exitosas.
- es necesario el mercadear tecnologías disruptivas
- las capacidades de una organización son realmente muy especificas y no siempre van a poder manejar la innovación sin cierto fracaso y deben tener la fortaleza financiera para afrontarlo
- la información de mercado necesaria para el manejo de tecnologías disruptivas simplemente no existe.
- en innovación no es posibles tener una estrategia siempre se ser el líder o el seguidor. Para las tecnologías disruptivas es mejor ser el líder vs. el rol de seguidor en las tecnologías tradicionales
- existen barreras significativas de entrada y movilidad para tecnologías disruptivas contrario a lo que los economistas sugieren.