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Objetivo del Puesto: Diseñar, implementar y garantizar a nivel estratégico y conceptual, la infraestructura y evolución de los servicios de información y sus recursos asociados en el Training Center (CRM, Contact Center), llevando a cabo proyectos de investigación, para mantener actualizada tecnológicamente a la Organización.
Descripción de la Función a Cumplir:
- Planificar la evolución de los recursos de tecnología de información y comunicación, acorde con las necesidades de la Empresa.
- Evaluar propuestas tecnológicas de proveedores en el área de su competencia.
- Garantizar funcionamiento y operación del Contact Center, CRM y todos los componentes asociados.
- Brindar soporte técnico a los usuarios de Panamerican.
- Garantizar operatividad a servidores y monitoreo de los enlaces de telecomunicaciones redes (WAN Y LAN) y telecomunicaciones.
- Administrar el sistema de Backup de la Escuela de Negocio; así mismo administrar los rauters, switch, firewall, planta telefónica)
Competencias Técnica:
- Conocimientos de CRM, PBX, FIREWALL
- Aplicaciones Google Avanzado
- Redes WAN y LAN
- Excel Avanzado
- Inglés 85%
- Ideal Procesos
Carreras: Ingeniera en Sistemas, Licenciado en Informática o Telecomunicaciones o carrera afín.
Fuente:
