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Nombre de Puesto Project Manager / Área/Dirección Customer Service

Al puesto le reportan: El tipo de personal que supervisa es:
A. No le reporta ninguna persona A. No Supervisa Personal
El puesto reporta a:
B. Gerencia de Operaciones
C. Gerencia de Servicio

Objetivo del Puesto
Responsable de velar por el cumplimiento de los proyectos puestos en marcha, mantiene
una relación directa, eficiente y cordial con los clientes internos y externos a su cargo.

Descripción de actividades y tareas

1. Validar las estrategias de comunicación basadas en los planes de mercadeo de
   los Clientes.
2. Definir junto con los clientes proyectos potenciales
3. Planea el desarrollo de la cuenta asignadas a través de reuniones internas con
   el equipo de trabajo y/o cliente, para poder definir en equipo los objetivos de
   comunicación de las marcas.
4. Presenta las campañas conjuntamente con el Gerente de Servicio y
   Operaciones al cliente, para lograr la aprobación de la misma y proceder con la
   ejecución.
5. Coordina al equipo de trabajo y asigna las tareas específicas para lograr los
   objetivos
6. Administrar tiempos de entrega de proyectos y materiales.
7. Supervisar los proyectos (grillas, artes, reportes, campañas) previo a entregar.
8. Ingreso de órdenes de trabajo con los requerimientos específicos y explicativos
   del cliente, mediante el sistema establecido por la agencia.
9. Trabajar coordinadamente con gerencia de operaciones.

Competencias

Cardinales

 Innovación
 Compromiso
 Conocimiento digital
 Aprendizaje continuo

Genéricas

 Orientación al cliente
 Construcción de relaciones de negocios
 Negociación

Específicas

 Orden y Calidad
 Planificación y Organización
 Busqueda de información

Requerimientos para el Puesto

Escolaridad Concluida C En Proceso P Sin terminar ST
A. Licenciatura

Especificar
Carrera Licenciatura en Mercadeo / Publicidad / Comunicación

Maestría No requiere
Requiere Inglés Nivel Intermedio

Género Indistinto Rango de Edad De 25 en adelante Estado Civil Indistinto
Experiencia De 6 a 9 años

¿Es requerida experiencia previa en agencia?
X SI NO
Experiencia en Coordinación de dirección de equipos de trabajo, la gestión de proyectos digitales y en el mantenimiento del servicio al cliente.

Generalidades del puesto

Jornada Laboral Lunes a viernes

Horario De 8:00 a 17:00 horas

Disponibilidad para viajar No Disponibilidad de horario Si
Programas, software/herramientas digitales Microsoft Office Insights de Facebook
Business Manager de FB Navegadores Web Plataforma de órdenes de trabajo

Línea de reporte
Directamente Indirectamente (línea Punteada)

Objetivo del Puesto
Responsable de velar por el cumplimiento de los proyectos puestos en marcha, mantiene
una relación directa, eficiente y cordial con los clientes internos y externos a su cargo.
Descripción de actividades y tareas

1. Validar las estrategias de comunicación basadas en los planes de mercadeo de
   los Clientes.
2. Definir junto con los clientes proyectos potenciales

Descripción y Perfil de Puestos

X
X

X

X

C B

3. Planea el desarrollo de la cuenta asignadas a través de reuniones internas con
   el equipo de trabajo y/o cliente, para poder definir en equipo los objetivos de
   comunicación de las marcas.
4. Presenta las campañas conjuntamente con el Gerente de Servicio y
   Operaciones al cliente, para lograr la aprobación de la misma y proceder con la
   ejecución.
5. Coordina al equipo de trabajo y asigna las tareas específicas para lograr los
   objetivos
6. Administrar tiempos de entrega de proyectos y materiales.
7. Supervisar los proyectos (grillas, artes, reportes, campañas) previo a entregar.
8. Ingreso de órdenes de trabajo con los requerimientos específicos y explicativos
   del cliente, mediante el sistema establecido por la agencia.
9. Trabajar coordinadamente con gerencia de operaciones.

Requerimientos para el Puesto
Escolaridad Concluida C En Proceso P Sin terminar ST
A. Secundaria B. Diversificado C. Carrera Técnica D. Licenciatura

E. Maestría F. Doctorado G. Otros

Especificar
Carrera

Licenciatura en Mercadeo / Publicidad / Comunicación

Maestría No requiere
Requiere
Inglés

Si

Nivel

Intermedio

Género Indistinto Rango de Edad De 25 en adelante Estado Civil Indistinto
Experiencia
No requerida De 1 a 2 años De 3 a 5 años X De 6 a 9 años Más de 10 años

¿Es requerida experiencia previa en agencia?
X SI NO
Experiencia
en

Coordinación de dirección de equipos de trabajo, la gestión de proyectos digitales y en el
mantenimiento del servicio al cliente.

Generalidades del puesto

Jornada Laboral Lunes a
viernes

Horario De 8:00 a 17:00 horas

Disponibilidad para viajar No Disponibilidad de horario Si
Programas, software/
herramientas digitales

Microsoft Office
Insights de Facebook
Business Manager de FB
Navegadores Web
Plataforma de órdenes de trabajo

Conocimientos técnicos o especializados

C

Conocimiento sólido de estrategias de marketing
Análisis de datos e informes
Gestión de presupuestos y previsión
Herramientas y paneles de gestión de proyectos
Formación complementaria ( cursos, certificaciones especiales)
Marketing digital
Servicio al cliente
Planning
Gestión de proyectos

Competencias

Cardinales

 Innovación
 Compromiso
 Conocimiento digital
 Aprendizaje continuo

Genéricas

 Orientación al cliente
 Construcción de relaciones de negocios
 Negociación

Específicas

 Orden y Calidad
 Planificación y Organización
 Busqueda de información

Sueldo: Q8000